FAQ : Häufig Gestellte Fragen
Was ist IPTV und wie funktioniert es?
Mit dem IPTV-Dienst können Sie TV-Kanäle nur über eine ADSL-, Glasfaser- oder 4G-Internetverbindung ansehen. IPTV benötigt kein Kabel oder Satellit, nur eine einfache Internetverbindung. Sie können von unserem IPTV-Service auf jedem angeschlossenen Gerät profitieren: Smartphone, Tablet, Smart-TV Samsung, Smart-TV LG … Unsere Dienste sind nicht geolokalisiert. So können Sie sie in allen Ländern der Welt einsetzen.
Welche Internetgeschwindigkeit ist für IPTV erforderlich?
Die erforderliche Bitrate hängt von der Qualität des Kanals oder des Videos ab. Für HD-Qualität werden mindestens 8 Mbit / s, 4 Mbit / s für SD-Qualität und 15 Mbit / s für Full HD-Qualität empfohlen.
Wird es funktionieren, wo ich wohne?
Für unseren IPTV-Dienst ist nur eine Internetverbindung erforderlich, egal ob in Europa, Afrika, Asien, Amerika und der Welt.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Während der Laufzeit Ihres Abonnements fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Am Ende Ihres Abonnements steht es Ihnen frei, zu verlängern oder nicht.
Kann ich mein Abonnement auf mehreren Geräten nutzen?
Bitte beachten Sie, dass nur ein Abonnement auf mehreren Geräten verwendet werden kann, Sie jedoch immer nur auf einem Gerät gleichzeitig sehen können.
Warum kann ich mich nicht mit meinen Zugangsdaten anmelden?
Überprüfen Sie zuerst, was Sie geschrieben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung und vergewissern Sie sich, dass kein Leerzeichen oder Zeichenfehler vorliegt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist (überprüfen Sie beispielsweise YouTube). Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Router und das Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
Ich bin verbunden, aber kein Kanal oder Vod funktioniert. Warum?
Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung, starten Sie den Router und das Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn Ihre Netzwerkverbindung kein Problem darstellt, überprüfen Sie, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird.
Wenn Ihre Netzwerkverbindung kein Problem darstellt, überprüfen Sie, ob Ihr Konto auf anderen Geräten verwendet wird.
Eine Kette blieb stehen, als ich zusah Warum?
Wenn der Dienst beim Ansehen eines Kanals gestoppt zu sein scheint, wählen Sie einfach einen anderen Kanal aus und öffnen Sie ihn. Kehren Sie dann zum ursprünglichen Kanal zurück, um zu prüfen, ob er abgespielt wird. Dies kann an einer Unterbrechung der Übertragung für eine Sekunde liegen.
Einige Kanäle funktionieren nicht, warum?
Bitte beachten Sie zunächst, dass es Kanäle gibt, die nicht rund um die Uhr funktionieren, und andere, die nur während der Spielzeiten funktionieren. Andernfalls ist es möglich, dass es sich um ein vorübergehendes Problem handelt, wenn ein Kanal nicht funktioniert. Unsere Teams lassen die Ketten täglich überprüfen und reparieren.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, bevor Sie einen Kanal melden:
- Nach einigen Minuten erneut prüfen. Manchmal starten wir neu und tauschen Kanäle aus, wenn nötig.
- Das passiert auf allen Kanälen und auch im Vod? überprüfe auf deiner Seite.
- Starten Sie Ihre Geräte neu und warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie sie wieder einschalten (STB, Android Box, Router, Kabelmodems).
Die Kanäle sind gepuffert. Warum?
Manchmal kann es aufgrund der geringen Internetgeschwindigkeit zu Problemen mit der Pufferung kommen.
Ursache:
Die häufigste Ursache für das Puffern ist eine langsame Internetverbindung. Dies kann auf die langsame Geschwindigkeit des Internets oder anderer Benutzer zurückzuführen sein, die die Bandbreite Ihres Zuhauses verbrauchen. Haben Sie viele Benutzer zu Hause? Trennen Sie alle und versuchen Sie es erneut
Der zweite Grund ist, dass Sie Wi-Fi verwenden, das nicht zum Fernsehen geeignet ist, da Sie eine direkte Verbindung (LAN) zum Internet benötigen, um reibungslos und ohne Unterbrechung fernsehen zu können.
Auflösung:
Stellen Sie mit einem LAN-Kabel (Ethernet) oder einem Powerline-Adapter eine direkte Verbindung zu Ihrem Router her.
Wenn dies nicht möglich ist, bringen Sie das Gerät näher an den Router.
Ändern Sie Ihren WI-FI-Kanal. Um Interferenzen mit in der Nähe befindlichen Geräten zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Pufferung haben, drücken Sie “Pause” für 10 bis 15 Sekunden und fahren Sie die meiste Zeit fort, Sie müssen nicht mehr puffern.
Ursache:
Die häufigste Ursache für das Puffern ist eine langsame Internetverbindung. Dies kann auf die langsame Geschwindigkeit des Internets oder anderer Benutzer zurückzuführen sein, die die Bandbreite Ihres Zuhauses verbrauchen. Haben Sie viele Benutzer zu Hause? Trennen Sie alle und versuchen Sie es erneut
Der zweite Grund ist, dass Sie Wi-Fi verwenden, das nicht zum Fernsehen geeignet ist, da Sie eine direkte Verbindung (LAN) zum Internet benötigen, um reibungslos und ohne Unterbrechung fernsehen zu können.
Auflösung:
Stellen Sie mit einem LAN-Kabel (Ethernet) oder einem Powerline-Adapter eine direkte Verbindung zu Ihrem Router her.
Wenn dies nicht möglich ist, bringen Sie das Gerät näher an den Router.
Ändern Sie Ihren WI-FI-Kanal. Um Interferenzen mit in der Nähe befindlichen Geräten zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Pufferung haben, drücken Sie “Pause” für 10 bis 15 Sekunden und fahren Sie die meiste Zeit fort, Sie müssen nicht mehr puffern.
