Le débit requis varie en fonction de la qualité de la chaîne ou de la vidéo. Pour une qualité HD, le minimum recommandé est de 8 Mbps, de 4 Mbp pour une qualité SD, s et de 15 Mbps pour une qualité Full HD, .

Notre service IPTV nécessite seulement une connexion Internet pour fonctionner, que ce soit en Europe, en Afrique, en Asie, en Amérique et dans le monde entier.

Aucun frais supplémentaire à payer pendant la période de votre abonnement. à la fin de votre abonnement, vous êtes libre de renouveler ou non.

Veuillez noter qu’un seul abonnement peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais que vous ne pouvez regarder que sur un seul appareil à la fois.

Vérifiez d’abord ce que vous avez écrit. respectez les majuscules et les minuscules et vérifiez qu’il n’y a pas d’espace ou d’erreur de caractères. vérifiez que votre appareil est connecté à Internet (vérifiez youtube par exemple). Si le problème persiste, redémarrez votre routeur et votre périphérique, puis réessayez.

Commencez par vérifier votre connexion internet, redémarrez votre routeur et votre périphérique, puis réessayez.
Ensuite, si votre connexion réseau ne pose aucun problème, veuillez vérifier si votre compte est utilisé sur d’autres appareils.

Si, pendant que vous regardez une chaîne, le service semble s’être arrêté, sélectionnez et ouvrez simplement une autre chaîne, puis revenez à la chaîne d’origine pour voir si elle est en cours de lecture. Cela peut être dû à une interruption de la transmission pendant une seconde.

Tout d’abord, veuillez noter qu’il existe des chaînes qui ne fonctionnent pas 24/24H et d’autres qui ne fonctionnent qu’en moments des matches. Sinon, si une chaine ne fonctionne pas, il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire. Nos équipes font vérifier les chaines quotidiennement et les font réparer.

Veuillez utiliser les instructions ci-dessous avant de signaler une chaines :

• Revérifier après quelques minutes. Nous redémarrons et échangeons des chaines parfois si nécessaire.
• Cela se produit sur tous les chaines et aussi en vod ?  vérifiez de votre côté.
• Redémarrez vos appareils et attendez 30 secondes avant de les rallumer (STB, Android Box, Routers, modems câbles).

Vous pouvez parfois rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon en raison du faible débit Internet.
Cause:
La cause la plus courante de la mise en mémoire tampon est une connexion Internet lente. Cela peut être dû à la faible vitesse de l’Internet ou à d’autres utilisateurs qui consomment la bande passante de votre maison. Avez-vous beaucoup d’utilisateurs à la maison? Déconnectez-les tous et réessayez
La deuxième raison est que vous utilisez le Wi-Fi, qui ne convient pas pour regarder la télévision, car vous avez besoin d’une connexion directe (LAN) au réseau Internet pour pouvoir regarder en douceur, sans interruption.
Résolution:
Connectez-vous directement à votre routeur à l’aide d’un câble LAN (Ethernet) ou à un adaptateur CPL.
Si ce n’est pas possible, essayez de rapprocher l’appareil du routeur.
Changez votre canal WI-FI. Pour éviter les interférences avec les appareils à proximité.
Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, appuyez sur «pause» pendant 10 à 15 secondes et reprenez, la plupart du temps, vous n’aurez plus besoin de mettre en mémoire tampon.